こんにちは、『プログラミングの王様』編集部のヒロキ（＠pgm_osama ）です。
クライアントは主に東京の上場企業でWebマーケティングやプログラミング開発を行いながら、個人の活動としては株式投資で資産運用をしています。
先日に以下のツイートをしました。
ビジネスにおいて「値引き」は双方に悪影響と確信している。
値引きをすれば、一時的に顧客満足は高まるかもしれないけど、顧客にとっては「値引きされた価値」の中での満足度に低下する。
良いサービス（商品）を提供できるなら、やはり値引きせずに適性価格で販売したい！
— ヒロキ@起業家→株式投資の世界で修行中 (@hiroking10ten) February 22, 2020
ビジネスにおいて「値引き」は双方に悪影響と確信している。
値引きをすれば、一時的に顧客満足は高まるかもしれないけど、顧客にとっては「値引きされた価値」の中での満足度に低下する。
良いサービス（商品）を提供できるなら、やはり値引きせずに適性価格で販売したい！
本記事ではビジネスの売上を伸ばしたい人向けに「値引きの悪害」について解説します。
値引きは顧客満足を低下させます
売上を伸ばすために、様々なマーケティング理論やスキル、考え方があります。
その中でも多くの人が安易に手を出してしまうのが「値引き」です。
１つ、重面白い事例があります。
１本１万円で提供しているワインがあります。
このワインを顧客に対して
「１万円のワインとなります」
と伝えて、飲んでもらった時と
「このワインは５００円のワインです」
と伝えて飲んでもらった時の、顧客満足度を脳科学の視点で解析した研究があります。
実は、まったく同じワインを飲んだにも関わらず、被験者の２０名全員が「５００円のワインです」と言われて飲んだワインの満足度が低かったのです。
この研究のポイントは、どちらも全く同じワインなのに「あらかじめ伝えた値段が違った」だけ！ということです。
断言！値下げは顧客満足度を下げます
この実験から分かることは「値下げをすればするほど、顧客の満足度は下がる」ということです。
もし、あなたがネットビジネスやアフィリエイト、転売などで本来１万円の価値があるものを、なかなか売れないからといって半額の５０００円にしてしまうと、５０００円分の価値しか顧客は感じることができなくなります。
当然、値引きをするので利益も減りますが、それ以上に値引きによって顧客の心理に「商品（サービス）そのものの価値」さえも低下させてしまうわけです。
値引きとは、利益と同時に顧客満足度も下げる危険性があるのです！
値引きをせずに売り上げを伸ばす方法
それでは、ここで「１つの疑問」が浮かぶはずです。
値引きをせずに、売り上げを現状から伸ばすには？
その方法は「特典をつける」というものです。
値下げをする代わりに、お客さんがさらにお得感を感じる商品やサービスをプレゼントするということです。
こうすれば、値下げをせずに、顧客に「お得な買い物だ」と思っていただけます。
私はギターをよく買うわけですが、やっぱりこの特典が満載だと嬉しいですよね。
「永久のギター整備保証をつけます」とか、一番嬉しいです。
だからこそ「売れない！売り上げが伸びない！」という時こそ、値下げで対応するのではなく「顧客満足度を高める特典を何かつけられないかな？」と考えてみましょう！
でも、特典といってもなんでもOKではありませんので、注意して考えてください！
例えば「ラーメンを注文頂いた方に、コーヒー無料です！」と言われても・・・ですね。
お得に感じますか？組み合わせが気持ち悪すぎて、飲みたくないです（汗）。
逆効果になる場合もあるので、何でも良いのではないということです。
ということで、今日はサクッと終わりたいと思います。
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